Vacatures

Omschrijving

De gemeente Eindhoven is op zoek naar een medewerker KlantContactCenter (KCC).

Wat kom jij waarmaken?
• Je beantwoordt telefoontjes over verschillende onderwerpen. Je wordt getraind door een senior medewerker in-house, deze training wordt ondersteund door een e-learning module;
Met wie doe je dat?
Je hebt natuurlijk het meest contact met onze klanten, de inwoners van Eindhoven, daarnaast werk je nauw samen met de andere medewerkers van het klantcontactcentrum (ongeveer 45 collega’s).
Hoe maak je het waar?
• Meerdere jaren KCC-ervaring dus snel inzetbaar;
• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding;
• Naast Nederlands spreek je ook Engels;
• Je staat klanten vriendelijk te woord, hebt een representatieve uitstraling en zet je in om een vraag snel en passend te beantwoorden of door te verwijzen;
• Je kunt goed met geautomatiseerde systemen overweg, zodat je vragen efficiënt en accuraat kunt afhandelen;
• Je bent flexibel inzetbaar.
Graag woonachtig in of in de buurt van Eindhoven!!
Hoe maken wij je blij?
Met een baan waarmee je impact hebt op de stad en de gemeente Eindhoven. En een informele organisatiecultuur, waar oog is voor een goede werk- en privé balans. Verder mag je rekenen op:
• Een prettig en gezellig team;
• Rooster tijdens kantooruren;
• ruimte om jezelf te ontwikkelen door cursussen en trainingen;
• een werkplek in het centrum van Eindhoven. Na een gedegen inwerkperiode (ca. 12 maanden) is thuiswerken bespreekbaar.

Vereiste Kwalificaties

• Bij starten zal een pre-employmentscreening plaatsvinden.
• De kandidaat is woonachtig in of in de buurt van Eindhoven.
• De kandidaat moet in de motivatie vermelden in welke fase hij zit en welke schaal en trede bij hem worden toegepast.
• De kandidaat moet meerdere jaren KCC-ervaring hebben.
• De kandidaat moet minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding hebben.
• De kandidaat moet naast Nederlands ook Engels spreken.
• De kandidaat moet vriendelijk klanten te woord staan, een representatieve uitstraling hebben en vragen snel en passend beantwoorden of doorverwijzen.
• De kandidaat moet goed met geautomatiseerde systemen kunnen omgaan.
• De kandidaat mag niet eerder in dienst zijn geweest van de Gemeente Eindhoven (tussenperiode van twee jaar).
• De kandidaat moet flexibel inzetbaar zijn.
• De kandidaat moet over een geldig legitimatiebewijs beschikken bij intake en op de startdatum van het contract.

Type werk

Detachering