Medewerker Klantenservice

Functie

Als medewerker klantenservice ben je het aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun zendingen. Je helpt klanten telefonisch en per e-mail en zorgt ervoor dat de informatie correct wordt verwerkt.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het telefonisch beantwoorden van vragen van klanten over hun zendingen.
• Het beantwoorden van klantvragen via e-mail.
• Het klantvriendelijk en professioneel informeren van klanten.
• Het correct verwerken van zendingen in het transportmanagementsysteem.
• Het zorgvuldig bijhouden en controleren van gegevens in het systeem.

Dit is wat jij nodig hebt

• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je kunt klanten telefonisch en per e-mail op een klantvriendelijke manier te woord staan.
• Je hebt affiniteit met computers en verschillende computersystemen.
• Je kunt nauwkeurig werken en gegevens correct verwerken.
• Je bent communicatief vaardig, servicegericht en oplossingsgericht.
• Je bent beschikbaar voor een tijdelijke functie van ongeveer 4 maanden.

Dit bieden wij

Een salaris volgens de CAO Beroepsgoederenvervoer.

• Een tijdelijke functie voor circa 4 maanden.
• Bij voorkeur een fulltime dienstverband van 40 uur per week.
• Een werkweek van maandag tot en met vrijdag.
• Vaste werktijden.
• Een afwisselende functie waarin klantcontact en administratieve werkzaamheden samenkomen.
• Parttime werken is mogelijk voor 4 dagen per week (maandag, woensdag en vrijdag zijn verplichte werkdagen).