Backoffice Specialist / Relatiebeheerder

Functieomschrijving

Ken jij de flexbranche van binnenuit en krijg je energie van zowel een kloppende administratie als goed klantcontact? Als Backoffice Specialist / Relatiebeheerder in Leeuwarden ben je een deskundig aanspreekpunt voor klanten en collega’s. Je zorgt dat de administratieve processen rond flexkrachten soepel verlopen en vertaalt complexe vragen naar praktische oplossingen.

In deze functie combineer je vakkennis met relatiebeheer en commercieel inzicht. Je onderhoudt contact met klanten, bezoekt hen om de samenwerking te bespreken en denkt mee over kansen om die verder te ontwikkelen. Ook draag je bij aan het verbeteren van de interne processen en dienstverlening. Je werkt 40 uur per week.

Werkzaamheden

Je houdt overzicht over de administratieve processen en zorgt voor deskundige ondersteuning van klanten en collega’s. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• De administratie rond de in-, door- en uitstroom van flexkrachten verzorgen en bewaken.
• Contracten beheren en ondersteunen bij urenregistratie en facturatie.
• De kwaliteit en juistheid van de personeels- en salarisadministratie bewaken.
• Klanten en collega’s adviseren over administratieve vraagstukken, cao’s en relevante wet- en regelgeving.
• Als vraagbaak optreden bij complexe vraagstukken binnen de flexbranche.
• Nieuwe partners en collega’s ondersteunen en begeleiden bij administratieve processen.
• Bestaande klantrelaties onderhouden en versterken, onder meer door klanten te bezoeken.
• Commerciële kansen en verbeterpunten signaleren en terugkoppelen aan de salesafdeling.
• Meedenken over het verbeteren van interne processen en de dienstverlening.

Wat vragen wij?

Je bent een ervaren backofficeprofessional die de flexbranche goed kent en gemakkelijk schakelt tussen administratie, advies en relatiebeheer. Verder breng je mee:

• Ruime ervaring binnen de uitzendbranche of flexmarkt.
• Gedegen kennis van contractbeheer, urenregistratie, facturatie en andere administratieve processen rond flexkrachten.
• Actuele kennis van relevante wet- en regelgeving en cao-vraagstukken binnen de flexbranche.
• Een nauwkeurige, gestructureerde, proactieve en oplossingsgerichte werkhouding.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Plezier in relatiebeheer en het vermogen om commerciële kansen te herkennen.
• De bereidheid om kennis te delen en klanten en collega’s deskundig te ondersteunen.
• Ervaring met AFAS is een pré.

Je communiceert prettig, bent spontaan en hebt gevoel voor humor.

Wat bieden wij?

Het salaris bedraagt € 3.400 per maand. Je werkt 40 uur per week.