De backoffice is het deel van de organisatie dat specifiek is ingericht op de verwerking van administratieve klantprocessen zonder direct klantcontact (oftewel alles wat achter de schermen gebeurt).
De backoffice is het deel van de organisatie dat specifiek is ingericht op de verwerking van administratieve klantprocessen zonder direct klantcontact (oftewel alles wat achter de schermen gebeurt).