De CAO Facilitaire Contactcenters biedt arbeidsvoorwaarden en afspraken voor werknemers binnen de sector Diensten, specifiek gericht op de facilitaire contactcenterbranche. Deze cao is van toepassing op bedrijven actief in de ICT-bedrijfstak die facilitaire en contactcenteractiviteiten uitvoeren. Het stelt duidelijke richtlijnen vast omtrent arbeidsomstandigheden, beloning en arbeidsduur, met het oog op een goede arbeidsverhouding en professionele dienstverlening.
Looptijd:
01-01-2025 - 31-12-2027
AVV:
Ja
Werkweek:
40
Sector:
Diensten - ICT
CAO Loonschalen
CAO Toeslagen en vergoedingen
Soort
Waarde
Opmerkingen
Extra aanpassing salarisschalen
-
-
Afschaffen/wijzigen aanloopschalen
-
-
Afschaffen/wijzigen laagste loonschalen
-
-
Eindejaarsuitkering
Nee
-
Hoogte eindejaarsuitkering
-
-
Jaarlijkse periodiek op datum indiensttreding
-
-
Jaarlijkse periodiek op geboortemaand
Ja
Jeugdlonen
Jaarlijkse periodiek in de maand
januari
Bij beoordelingsverhogingen jaarlijks op de eerste dag van het nieuwe kalenderjaar.
Afwijkende bepaling om werkervaring vast te stellen
-
-
ADV uitzendkrachten (alleen invoeren bij afwijking)
-
-
Vergewisplicht
Ja
-
Gelijk werk gelijk loon (vanaf 1e dag)
Ja
-
Soort
Waarde
Opmerkingen
Toeslag dag- & avonddienst standaard
-
-
Toeslag dag-, avond & nachtdns standaard
-
-
Toeslag volcontinu 33.6 uur standaard
-
-
Overige ploegendiensttoeslag A
-
-
Overige ploegendiensttoeslag B
-
-
Toeslag bereikbaarheid ma t/m vrij
-
-
Dagvenster (bereikbaarheid ma t/m vrij)
-
-
Toeslag bereikbaarheid zaterdag
-
-
Dagvenster (bereikbaarheid zaterdag)
-
-
Toeslag bereikbaarheid zondag
-
-
Dagvenster (bereikbaarheid zondag)
-
-
Toeslag bereikbaarheid Feestdagen
-
-
Dagvenster (bereikbaarheid feestdagen)
-
-
Feestdagentoeslag
100%
Uurloon
Dagvenster (feestdagentoeslag)
-
-
Feestdagentoeslag ploegendienst
-
-
Dagvenster (feestdagentoeslag ploegendienst)
-
-
Toeslag avonddienst
50%
Uurloon
Dagvenster (avondtoeslag)
22
-
Toeslag nachtdienst
50%
Uurloon
Dagvenster (nachttoeslag)
-
-
Zaterdagtoeslag
50%
Van het salaris per uur.
Dagvenster (zaterdagtoeslag)
22
En 00.000-08.00 uur
Zondagtoeslag
50%
Van het salaris per uur.
Dagvenster (zondagtoeslag)
-
-
Overige toeslagen A
Nee
Extra rol klantadviseur, bruto per uur op uurloon.
Dagvenster (overige toeslag A)
-
-
Overige toeslagen B
-
-
Dagvenster (overige toeslag B)
-
-
Overige toeslagen C
-
-
Dagvenster (overige toeslag C)
-
-
Overige toeslagen D
-
-
Dagvenster (overige toeslag D)
-
-
Onwerkbaar weerregeling (vorst, hoogwater)
-
-
Indexatie met loonsverhoging
-
-
Indexatie met CPI
-
-
Cumulatiebeding van toepassing
-
-
Overwerk van toepassing bij fulltimer
Ja
De door of namens werkgever opgedragen en verrichte arbeid waardoor de medewerker in een kalenderjaar de standaardarbeidsduur van 2088 uren overschrijdt.
Overwerk van toepassing bij parttimer
Ja
De door of namens werkgever opgedragen en verrichte arbeid waardoor de medewerker in een kalenderjaar de standaardarbeidsduur van 2088 uren overschrijdt.
Overwerktoeslag ma t/m vrij
-
-
Overwerktoeslag zaterdag
-
-
Overwerktoeslag zondag
-
-
Overwerktoeslag feestdagen
-
-
Soort
Waarde
Opmerkingen
OV-regeling
Ja
Bij voorkeur. Meer dan 10 kilometer
Km-regeling (wettelijk)
-
-
Km-vergoedingsregeling
-
-
Kilometers berekend met (ANWB, Google oid)
Ja
ANWB-routeplanner of andere fiscaal erkende routeplanner
Km-vergoeding gebaseerd op OV
-
-
Km-vergoeding gebaseerd op enkele reis
-
-
Km-vergoeding gestaffeld
Ja
-
t/m km (per dag/week, maand) 1
10,00
Geen vergoeding
t/m km (per dag/week, maand) 2
15,00
€29,47 bij 2 dagen per week, €44,20 bij 3 dagen per week. €58,93 bij 4 dagen, €73,67 bij 5 dagen per week.
t/m km (per dag/week, maand) 3
20,00
€41,25 bij 2 dagen per week, €61,87 bij 3 dagen per week. €82,50 bij 4 dagen, €103,12 bij 5 dagen per week.
t/m km (per dag/week, maand) 4
Meer dan 20 km, €58,91 bij 2 dagen per week, €88,37 bij 3 dagen per week. €117,82 bij 4 dagen, €147,28 bij 5 dagen per week
Meer dan 20 km, €58,91 bij 2 dagen per week, €88,37 bij 3 dagen per week. €117,82 bij 4 dagen, €147,28 bij 5 dagen per week
t/m km (per dag/week, maand) 5
-
-
t/m km (per dag/week, maand) 6
-
-
Soort
Waarde
Opmerkingen
Reistijdvergoeding
-
-
Na hoeveel tijd wordt de reistijdvergoeding betaald
-
-
Reistijd = werktijd
-
-
Definitie standplaats
Nee
-
Soort
Waarde
Opmerkingen
Vaste loonsverhoging conform inflatiecijfer (CPI of APC)
-
-
Eenmalige - percentage 1
-
-
Eenmalige - percentage 2
-
-
Eenmalige nominale bedragen 1
-
-
Eenmalige nominale bedragen 2
-
-
Maaltijdvergoeding
-
-
Gereedschapvergoeding
-
-
Werkkledingvergoeding
-
-
Afspraken parkeergelden, tol en veerdiensten
-
-
Verblijfskosten
-
-
Overige vergoedingen
-
-
Hoogte thuiswerkvergoeding
- De vergoeding is netto. De hoogte van de thuiswerkvergoeding is minimaal gelijk aan de gerichte vrijstelling in de werkkostenregeling voor de thuiswerkvergoeding en € 0,50 per dag voor het werken met een eigen laptop/PC.
De vergoeding is netto. De hoogte van de thuiswerkvergoeding is minimaal gelijk aan de gerichte vrijstelling in de werkkostenregeling voor de thuiswerkvergoeding en € 0,50 per dag voor het werken met een eigen laptop/PC.
Soort
Waarde
Opmerkingen
Hele cao van toepassing
Nee
Wel loon, toeslagen, looncomponenten, kostenvergoedingen.
