De functie

Customer Support (32-40 uur)

Ben jij een enthousiaste probleemoplosser, energiek, loyaal en een teamspeler? Heb je een flexibele instelling, ben je proactief en ben je altijd bereid om je collega's te ondersteunen? Dan zoeken wij jou!

Als customer support medewerker speel je een cruciale rol als het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Geen enkele vraag is hetzelfde, en het is jouw verantwoordelijkheid om klanten te helpen, te informeren en te adviseren. Je staat klanten vriendelijk en deskundig te woord via telefoon en e-mail en zorgt ervoor dat alle verzoeken binnen het team tijdig en efficiënt worden afgehandeld.

Je hebt dan wellicht geen ervaring in de wereld van SaaS software, urenverantwoording en facturatie... Maar hebt veel zin om te leren en wil graag wegwijs gemaakt worden in deze branche. Daarnaast beschik je over een gezonde dosis inleveringsvermogen, ben je van nature klantvriendelijk en houd je van humor op de werkvloer!

Dit is wat jij gaat doen

• Jij bent verantwoordelijk voor de hulp aan onze klanten via telefoon maar ook via de chat en email.
• Door jouw probleemoplossend vermogen en het uitzoeken van zaken heb jij een directe impact op de tevredenheid van onze klanten.
• Het ondersteunen van nieuwe klanten tijdens het onboarding proces.
• Je werkt aan projecten zoals ons Support Center en het verbeteren van de interne kennis. Hierdoor ontwikkel je jezelf ons het team en het bedrijf!
• Kortom; Jij krijgt ook de mogelijkheid om hierin mee te denken.

Dit is wat jij nodig hebt

• Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen en goede communicatie skills
• Je hebt affiniteit met software systemen.
• Je bent flexibel en wil jezelf graag ontwikkelen.
• Je hebt passie voor het helpen van klanten en je team.
• Je bent van nature klantvriendelijk en houd je van humor op de werkvloer!
• We verwelkomen graag iemand met de bereidheid om te leren en zich te ontwikkelen binnen deze sector.
• Daarnaast is het essentieel dat je een positieve en klantgerichte houding hebt en graag bijdraagt aan een prettige werksfeer met een vleugje humor.
• Je bent nauwkeurig en communicatief vaardig.

Dit bieden wij

• Een lekker salaris tussen € 2400,- en € 3500,- excl. vakantiegeld.
• Een op bedrijfsomzet gebaseerde bonus.
• 25 vakantiedagen.
• Bijdrage in jouw pensioenplan.
• Een laptop.
• Werken met een hecht team in West-Friesland.
• Werken in een informele werkomgeving waarin de lijnen kort zijn.
• Ruimte voor eigen inbreng.
• Snelgroeiende onderneming.
• Filevrij naar het werk rijden.
• Bijdrage reiskosten.
• Vrijdagmiddagborrel.
• Een hecht team waar je op kunt bouwen!