Medewerker Service Team

De functie

Standplaats: De Goorn.

Aantal uur: 32 – 38 uur

Bij Nedflex geloven we in samen ondernemen, verbinden en innoveren als drijvende krachten achter ons succesverhaal. Als jij ook waarde ziet in samenwerking, het bouwen van sterke relaties en voortdurende vernieuwing, dan ben je van grote waarde voor ons team.

Als Medewerker Service Team ben jij de verbindende schakel tussen de backoffice, sales en onze klanten. Klanttevredenheid staat bij jou voorop, zowel voor medewerkers als voor klanten en partners. Je bent verantwoordelijk voor een proactieve service en communicatie, waarbij je ervoor zorgt dat klanten altijd goed geïnformeerd zijn.

Je neemt de tijd om klanten op de hoogte te houden van belangrijke wijzigingen, zoals verhogingen van het minimumloon. Of het nu telefonisch, per e-mail of via andere kanalen is, jij zorgt voor een snelle en persoonlijke respons.

Dit is wat jij gaat doen

• Je beantwoordt telefonisch of per mail vragen van onze klanten en uitzendkrachten.
• Je adviseert klanten en onderneemt proactief contact over casussen en vernieuwingen.
• Je neemt proactief contact op met klanten over casussen die spelen
• Je neemt eventuele klachten in behandeling en zorg altijd voor een optimale service.
• Daarnaast communiceer je ook intern veel, want een optimale samenwerking zorgt voor gelukkige klanten!
• Je gaat samen met de accountmanager op klantbezoek wanneer daar behoefte naar is.
• Er liggen nog heel veel kansen op de afdeling, dus je krijgt ook zeker de ruimte om mee te denken in de processen!
• Administratieve werkzaamheden.
• Je bewaakt altijd de wet- en regelgeving.

Dit is wat jij nodig hebt

• Met je enthousiasme en proactieve houding zoek je zelf naar antwoorden, waarbij je de klantbehoefte altijd vooropstelt;
• Je bent een teamplayer en kan goed samenwerken om onze doelen te behalen;
• Nauwkeurigheid en analytisch vermogen: je streeft naar een foutloze administratie;
• Stress? Dat ken jij niet. Jij blijft altijd kalm en gefocust, zelfs als de druk toeneemt;
• Een vooruitstrevende instelling: je bent altijd op zoek naar manieren om processen te verbeteren;
• Je hebt HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal een jaar werkervaring in een administratieve functie (kennis van Afas is een pluspunt, maar geen must);
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.

Dit bieden wij

• Een uitdagende en afwisselende functie (32 tot 38 uur, afhankelijk van jouw beschikbaarheid);
• Een stimulerende en ondersteunende werkomgeving die creativiteit, samenwerking en persoonlijke groei bevordert;
• Heel veel kennis van onze HRM dienstverlening, die wij graag met jou delen;
• Ruimte om mee te denken in het verbeteren van onze processen;
• Het basissalaris ligt tussen de 2500 en 3000 euro obv 40 uur, afhankelijk van ervaring;
• Pensioenregeling via ASR (vanaf 18 jaar);
• De mogelijkheid om tot € 2.100 per jaar van je salaris, vakantiegeld of winstuitkering netto te ontvangen, middels de uitruilmethode;
• En niet geheel onbelangrijk, hele leuke uitjes met een heel gezellig team! Wij zijn gecertificeerd GREAT PLACE TO WORK.